Carro de la compra
Términos y Condiciones Comerciante
1. Marco
El proyecto La Nubre, financiado por el PRR en el ámbito de los Barrios Comerciales Digitales, es una iniciativa del Municipio de Miranda do Douro. Su objetivo es promover la transición digital de los sectores del comercio y servicios ubicados en las principales arterias comerciales de la Vila de Miranda do Douro.
Este proyecto busca la creación de un entorno urbano inteligente, moderno e inclusivo, asegurando a los Comerciantes locales el acceso a soluciones tecnológicas que permitan optimizar la gestión de sus establecimientos y reforzar la cercanía con los consumidores.
Entre las soluciones disponibles se destacan: una plataforma digital integrada (web y app) con funcionalidad de Marketplace, red de Wi-Fi urbano, taquillas digitales, mupis, paneles informativos, estacionamiento inteligente, bikesharing, sistema de conteo de personas, beacons de interacción comercial, acciones de capacitación y un programa de comunicación y marketing digital.
La entidad gestora de la plataforma La Nubre es el Municipio de Miranda do Douro, pudiendo establecer alianzas que permitan la compartición, o la transferencia parcial o total de responsabilidades.
La adhesión de los Comerciantes a este proyecto es voluntaria y se rige por los presentes Términos y Condiciones. Al aceptarlos, el Comerciante declara que comprende y acepta todas las disposiciones, comprometiéndose a cumplirlas íntegramente.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la adhesión voluntaria de los Comerciantes locales al Proyecto La Nubre, concretamente a las iniciativas, herramientas y equipos puestos a disposición en el ámbito de su ejecución, con especial foco en la plataforma La Nubre.
La plataforma La Nubre, soportada por una plataforma web y una aplicación móvil (App), pone a disposición un espacio digital donde los Comerciantes pueden presentar y vender sus productos y servicios, a través del Marketplace. Este actúa como intermediario técnico entre los compradores y los vendedores, facilitando la transacción, sin intervenir en la definición de la oferta comercial ni asumir responsabilidad por los productos o servicios vendidos.
3. Registro y Cuenta
- Pueden adherirse al proyecto los Comerciantes legalmente establecidos en el municipio de Miranda do Douro, con actividad regular y sede o establecimiento situado en el área de intervención definida por el Municipio.
- La adhesión implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones, al registrarse en la plataforma.
- Durante el proceso de registro, el Comerciante debe proporcionar información completa, verdadera y actualizada, incluyendo datos fiscales (nombre de la empresa, NIF, dirección de la sede y del establecimiento, contacto telefónico y email) y datos bancarios (solo en caso de adhesión al Marketplace).
- El Comerciante se compromete a mantener los datos actualizados y a garantizar la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña), reportando inmediatamente cualquier uso no autorizado.
4. Obligaciones del Comerciante Adherente
El Comerciante se compromete a:
- Estar legalmente habilitado para ejercer la actividad y cumplir con todas las obligaciones legales y fiscales aplicables a su actividad, incluyendo el cumplimiento de la legislación comercial, de protección al consumidor y de protección de datos.
- Garantizar la veracidad y claridad de las descripciones, imágenes y características técnicas de los productos/servicios.
- Asegurar la conformidad de los productos con la legislación nacional y europea aplicable, incluyendo normas de seguridad, etiquetado y garantías.
- Establecer libremente los precios, impuestos aplicables (IVA), plazos de entrega y políticas de devolución, respetando los límites legales.
- Garantizar la disponibilidad de los productos presentados en la plataforma. En caso de rotura de stock, debe actualizar o eliminar inmediatamente el producto de la plataforma.
- Garantizar que todas las ofertas y promociones están en conformidad con la legislación aplicable y que la información relativa a dichas ofertas está claramente presentada a los compradores.
- Prestar un servicio de soporte al cliente diligente, respondiendo de forma rápida y eficaz a dudas, solicitudes de información y reclamaciones.
- Utilizar de forma responsable y diligente las soluciones y equipos puestos a disposición en el ámbito de esta adhesión, asegurando su mantenimiento y conservación.
- Cumplir con las orientaciones técnicas y operacionales definidas por la entidad gestora.
- Colaborar activamente con las acciones de capacitación, instalación y utilización de las soluciones digitales disponibles.
- Autorizar el uso de datos e imágenes relativos a su actividad para fines promocionales y de monitoreo del proyecto.
5. Pagos y Comisiones
Durante la vigencia del proyecto, la adhesión y permanencia en el Marketplace son gratuitas, dependiendo solo de su aceptación a estos términos y condiciones. Después de la finalización del proyecto, podrán proponerse servicios adicionales, siendo los respectivos valores, condiciones y periodicidad comunicados previamente al Comerciante.
Para activar el gateway de pagos digitales en el Marketplace - permitiendo que los clientes realicen sus pagos por Tarjeta de Débito/Crédito, MBWay o Referencia Multibanco - y para que el valor sea automáticamente repartido entre los Comerciantes involucrados (split de pagos) - es necesario adherirse a la plataforma de easypay:
- Registro a partir de este enlace: https://backoffice.easypay.pt/register;
- Seguir las instrucciones recibidas por e-mail de easypay;
- Entrar en el backoffice de easypay;
- Rellenar el formulario KYC;
- Esperar e-mail por parte del Departamento de Documentación de easypay;
- Enviar la documentación al Departamento competente y esperar su validación;
- Firmar la Propuesta de Adhesión enviada por easypay;
- Comenzar a transaccionar.
No hay tasa de adhesión o mensualidad. Se aplican solo comisiones sobre pagos: 0.20€ + 1.60%€ del valor de la compra, cobradas solo en caso de transacción exitosa.
El Comerciante es el responsable de la emisión de los documentos legales previstos en cada transacción comercial, que se establece exclusivamente entre el Comerciante y el cliente, de acuerdo con la legislación fiscal aplicable, debiendo asegurar el cumplimiento de todas las obligaciones contables y tributarias.
El Comerciante acepta formar parte del proyecto hasta su finalización, aunque sea de forma meramente informativa. No existe obligación de permanencia o utilización del Marketplace, con excepción de honrar las reservas o pedidos realizados antes de la cesación.
6. Entregas y Devoluciones
- Verificar y confirmar la disponibilidad de los productos en un plazo máximo de 6 horas hábiles después de la recepción de un pedido. La confirmación debe hacerse a través de la plataforma y, a partir de ese momento, el pedido debe ser procesado y preparado para el envío.
- Asegurar que los productos están embalados de forma adecuada, para evitar daños durante el transporte. El envío debe realizarse de acuerdo con los plazos y métodos que anunció en la plataforma.
- Garantizar que los costes de envío serán claramente indicados en el momento de la compra. Los gastos de envío son soportados por el comprador, salvo acuerdo contrario.
- Informar prontamente al comprador sobre cualquier dificultad logística, proponiendo soluciones alternativas adecuadas.
- Garantizar que la política de devoluciones se presenta en el espacio de su establecimiento de forma clara y transparente.
- Aceptar la publicación de comentarios de Usuarios en relación a sus productos y servicios y a su respectiva experiencia y que estos queden visibles para todos los Usuarios (de acuerdo con los Términos y Condiciones del Usuario), no siendo la entidad gestora responsable de los mismos.
7. Garantías y Responsabilidades
El Comerciante asume responsabilidad integral por los productos y servicios disponibles, incluyendo eventuales defectos, garantías y obligaciones legales.
La entidad gestora no asume ninguna responsabilidad por daños, perjuicios o litigios emergentes de la relación entre Comerciante y cliente.
El Comerciante se compromete a mantener un estándar elevado de calidad y confianza, conforme a los criterios y políticas definidos por la entidad gestora.
8. Penalizaciones y Suspensión de Cuenta
La entidad gestora podrá, mediante aviso previo, suspender o cancelar la cuenta del Comerciante en casos de:
- Prácticas fraudulentas o ilícitas;
- Incumplimiento reiterado de los Términos y Condiciones;
- Reclamaciones graves o recurrentes por parte de los clientes.
9. Tratamiento de Datos Personales
En el ámbito de su actividad en la plataforma La Nubre, los datos personales de los Comerciantes son recogidos y tratados por la entidad gestora con las siguientes finalidades:
- Gestión de la cuenta de Comerciante;
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales;
- Comunicaciones operacionales y administrativas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma;
- Prevención de fraudes y abusos.
El tratamiento se realiza con base en el acuerdo entre las partes. Cada una de las partes reconoce que no depende de ninguna declaración, garantía, compromiso o representación dada o hecha por la otra parte en relación al objeto de estos Términos y Condiciones, excepto en los casos expresamente aquí establecidos.
Los datos pueden ser compartidos con prestadores de servicios contratados por la entidad gestora siempre con garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
El Comerciante tiene el derecho de acceder, rectificar, limitar o suprimir sus datos personales, así como de presentar reclamación ante la autoridad de control competente. Para más información, el Comerciante debe consultar la Política de Privacidad de la plataforma.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la plataforma están protegidos por derechos de autor. El Comerciante no puede utilizarlos para fines comerciales sin autorización expresa de la entidad gestora.
El Comerciante es responsable de garantizar que los contenidos (imágenes, descripciones de productos, marcas) que publica en la plataforma no violan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
11. Modificaciones a los Términos
La entidad gestora se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán comunicadas con antelación razonable a través de los canales habituales de la plataforma. El uso continuado de la cuenta después de la comunicación será considerado aceptación de las nuevas condiciones.
12. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regulan por la ley Portuguesa y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.
Última actualización 30 /06/2025